قامت الحكومة السعودية بالتعاون مع وزارة الصحة بإطلاق تطبيق توكلنا الذي يوفر للمستخدمين خدمات عديد مثل الحالات الصحية في توكلنا ، وهذه الخدمة تحدد الحالة الصحية للمستخدمين بناء على ما إذا كانوا مصابين بكورونا، وتوفر هذه الرموز للمسؤولين في حالة سفرهم إلى أي مكان عام داخل المملكة أو الأماكن التي تقدم خدمات خاصة للأفراد، وكذلك الأسواق والمراكز التجارية ومقدمي الخدمات الحكومية في جميع أنحاء المملكة، وسنقدم الأكواد والحالات الصحية في تطبيق توكلنا ضمن الفقرات التالية.
ما هي الحالات الصحية في توكلنا
- أخضر غامق يشير إلى أن المستخدم محصن، ويحدث هذا التغيير اللوني بعد اكتمال جرعات كورونا
- أخضر عادي يشير إلى أن المستخدم لم يتم التأكد من إصابته أو أنه كان على اتصال بأحد المصابين، ويعني أيضًا أن المستخدم قد يكون مصاب، ولكنه أجرى إعادة فحص طبيـ ليثبت أنه تعافى من المرض
- الأزرق يشير إلى أن المستخدم مسافر، ويجب عليه إكمال فترة العزل المطلوبة في المنزل وهي 7 أيام من تاريخ الوصول أو يلزم عليه تحديد موعد للفحص بعد 48 ساعة من وصوله إلى المملكة، وإذا كانت نتيجة الفحص سلبية فيجب أن يحاول إنهاء إجراءات الحجر الصحي
- أرجواني يشير إلى أن المستخدم من إحدى الدول التي انشر فيها كورونا بشكل كبير، أو من إحدى الدول التي تم فيها تسجيل حالات إصابة جديدة، ولا يُسمح بالاحتفاظ بهذا اللون حتى تتحول حالته الصحية إلى اللون الأخضر لإكمال ذلك. الحجر، وهو مما يعني “لم تثبت إصابته”
- البرتقالي يشير إلى اتصال المستخدم بشخص مصاب بكورونا أو أنه يعيش في نفس مكان إقامته، وفي هذه الحالة لا يجوز للمخالف مغادرة المنزل لأي سبب من الأسباب
- الأصفر يعني هذا أن المستخدم كان على اتصال بأحد المصابين بكورونا، لكن يُسمح له بالذهاب إلى العمل طبعا بعد اتباع جميع الإجراءات الصحية الصارمة
- يعني اللون البني بحسب إعلان وزارة الصحة بالمملكة أن المستخدم قد تم تشخيص إصابته بكورونا، وممنوع عليه مغادرة المنزل أو دخول الأماكن العامة والخاصة المفتوحة والمغلقة حتى نهاية الحجر المنزلي وإثبات عدم إصابته بعد أن تتحول صحته إلى اللون الأخضر.
حل عطل توكلنا عدم تغير الوضع الصحي
يوجد العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا سواء كانوا مصابين بكورونا، أو الأشخاص الذين كانوا على اتصال بأحد المصابين، أو حتى الأشخاص الذين أصيبوا بالمرض في وقت سابق وثبتوا شفائهم منه يواجهون مشكلة عدم تغير الوضع الصحي ، ويريدون تحديث حالتهم الصحية في التطبيق،وقد تم سابقا توجيه الكثير من الأسئلة إلى حساب تويتر الرسمي لتطبيق توكلنا، وبحسب قاعدة البيانات التي تلقاها تطبيق الوزارة، ذكر الحساب بدوره أن وزارة الصحة مسؤولة عن تغيير حالة صحة الأفراد، ويذكر أن وزارة الصحة تتعاون مع التطبيق لتحديث قاعدة بيانات الملقحين والمواطنين الذين أكملوا جرعة التطعيم في الفترات القليلة القادمة ، وسيتم تحديث الحالات الجديدة تلقائيًا وفي حال استمرت المشكلة يمكن الاتصال على رقم الهاتف الموحد “937” للوزارة الصحة، وتقديم شكوى للمستخدم وحلها في أسرع وقت ممكن.