تخصيص برنامج رفع شكوى حساب المواطن تم من اجل الفرد للحماية المستقلة، ويقدم المستندات التي تثبت استقلاليته في السكن ويقدم طلبًا للتسجيل من خلال حساب المواطن، كما يوفر رقمًا مخصصًا وطريقة سهلة للاتصال برقم الشكاوى مباشرةً لتقديم الاعتراضات والاستفسارات المتعلقة بالدعم والمسائل الأخرى، ويذكر أنه يمكن الاستفسار عن حساب المواطن أو تقديم شكوى أو البحث عن اسم شخص تم قبوله في حساب المواطن من خلال الاتصال بالرقم المجاني “19912”.
رفع شكوى حساب المواطن على الأهلية
بدأ برنامج حساب المواطن تحديد موعد لتفعيل رفع شكوى حساب المواطن، وسيتم تفعيل البوابة بعد خمسة أيام من تاريخ إيداع حساب المواطن وتقديم شكوى ضد حساب المواطن مقابل قيمة الاستحقاق، إذا لم يتم قبول الإقرار بأهلية الحساب ولم يتم تضمينه في الزيادة، ويتم تنفيذ الشكوى لحساب المواطن وفق الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى رابط موقع حساب المواطن الرسمي
- اضغط على أيقونة الشكوى
- قم بتحم*يل جميع المستندات المطلوبة التي توضح أهلية مقدم الطلب
- ثم انقر فوق طلب لتقديم شكوى في حساب المواطن
- بعد تقديم طلب شكوى في البرنامج، ستتم دراسة الطلب في غضون 15 إلى 90 يومًا.
رقم هاتف شكاوى حساب المواطن
فتح حساب المواطن هاتفًا خاصًا للشكاوى والاعتراضات للتعامل مع هذه الشكاوى بشكل مباشر، ويمكن طرح أي أسئلة أو استفسارات وفهم جميع مسائل الدعم وماهي المؤهلات وشروط الأهلية بحساب المواطن، وما إذا كان هناك أي مشكلة في بيانات حساب المواطن، فإذا كنت بحاجة إلى الاتصال بحساب المواطن لتقديم شكوى، يرجى الاتصال برقم “19912” خلال ساعات العمل من الساعة “8” صباحًا حتى الساعة “10” مساء، من الأحد إلى الخميس.
قسم الأسئلة الشائعة: هل رقم حساب المواطن مجاني؟
نعم رقم حساب المواطن مجاني ويمكن من خلاله تقديم الشكاوى والمطالبات والاتصال على الرقم التالي “19912”، حيث يستقبل حساب المواطن جميع الاستفسارات والشكاوى وغيرها من الأحد إلى الخميس، من الساعة “8:00” صباحًا وحتى “10:00” مساء، كما يوفر برنامج Citizen Accounts أيضًا خدمات أخرى، بما في ذلك خدمة Hearable Voice، وتستمر هذه الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم، بالإضافة إلى حساب المواطن المجاني، بالإضافة لإمكانية استخدام الخدمة الصوتية للشكوى من أي موظف يزعجك، فهذه خدمات متقدمة يدعمها بقوة برنامج حساب المواطن.
كيف اكلم عملاء حساب المواطن؟
- مكالمات خدمة عملاء حساب المواطن مجانية ويمكن الاتصال بها خلال ساعات العمل الرسمية، وأيام الجمعة والسبت هي أيام العطل الرسمية وهناك عدة طرق للتواصل المباشر مع خدمة العملاء لتلقي الشكاوي والاستفسارات، ومن أهمها:
اتصل بالرقم المجاني للمواطنين
- تقديم خدمات صوتية على حساب المواطنين
- بوابة إلكترونية لدعم جميع الطلبات والاستفسارات
- يمكن إرسال الشكاوى إلى Citizen Accounts عبر دعم Twitter.
- بذلك تم التطرق إلى رفع شكوى حساب المواطن.
[ref] حساب المواطن [/ref]
[ref] صحيفة الحدث السعودي [/ref]
