هناك العديد من المشاكل الشائعة في توكلنا يرغب الكثير من المشتركين في التطبيق معرفة كيفية حلها نهائيا، وتظهر المشاكل في توكلنا عبر رسائل قصيرة، وهدف توكلنا من نشره للمشاكل الشائعة هو حل معظم مشاكل التطبيق عند المستخدمين في شتى أنحاء المملكة العربية السعودية، وقد صادف المستخدمين العديد من المشاكل مثل “مشكلة no id found” وظهرة الرسالة لمستخدمي التطبيق الذين يريدون تحديد مواقع منازلهم، ويتم حل المشكلة بتسجيل الخروج وإعادة تشغيل الجهاز وتسجيل الدخول مجددا إلى التطبيق، وبعدها يمكن تحديد محل السكن.
المشاكل الشائعة في توكلنا وآلية حلها
- مشكلة لا يمكن استخدام تطبيق لوجود جلبريك هي مشكلة يكمن حلها من خلال إعادة تشغيل الجهاز أو استخدام جهاز آخر لا يعمل بنظام أي أو أس أو إزالة الجلبريك من الهاتف
- مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق، حل المشكلة يتمثل بإرسال رمز التحقق الذي يظهر بعداد زمني بجانب حقل الإدخال، وبعد انتهاء العداد يمكن إدخال البيانات مرة أخرى
- لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورة وهي مشكلة تواجه الناس الذين يسكنون في منطقة يتم رفع الحظر عنها من قبل السلطات المختصة
- مشكلة لا يمكن طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنه والحل في هذه المشكلة هو خروج الأب أو الجد أو العم من المنزل مع أحد الأقارب من الدرجة الأولى من سن الـ 15 عام مع تصريح خاص للتجول.
مشكلة الجرعة الأولى لم تظهر في توكلنا
مشكلة الجرعة الأولى لم تسجل تصادف الناس الذين تلقوا الجرعة الأولى من اللقاح، حيث يشتكون من عدم ظهور حالة محصن جرعة أولى في تطبيق توكلنا ، وحل المشكلة يكمن بالاتصال على الرقم الموحد لوزارة الصحة “937”، ولكن قبل ذلك تأكد أنك أخذت اللقاح، وقد مر على ذلك التاريخ 14 يوم على الأقل.
