تبنت المملكة العربية السعودية سلسلة من الإجراءات للحد من انتشار كورونا الجديد ، ومن الإجراءات التي تؤكدها الحكومة السعودية ضرورة إظهار الوضع الصحي ، حيث أصبح وجود توكلنا إلزاميا في أثناء التواجد عند بوابات الأسواق والمتاجر والأماكن العامة وعند دخول البلا، وفي الآونة الأخيرة ، يواجه العديد من مستخدمي توكلنا مشاكل مع التطبيق ، ورسائل خدمة الوزارة غير متوفرة توكلنا، وقد تم التأكيد في التطبيق على أنه لا يُسمح لأي شخص بدخول الأماكن العامة دون إظهار الحالة الصحية.
آلية حل خدمة الوزارة غير متوفرة توكلنا
في الآونة الأخيرة ، واجه مستخدمو توكلنا عدة مشاكل في أثناء محاولة استخدام التطبيق ، حيث قابل بعض المستخدمين رسائل خطأ في بيانات الإدخال أو رمز التحقق لا يصل في توكلنا ، حيث ظهرت أيضا رسالة تشير إلى أن الخدمة غير متوفرة أو أخرى تشير إلى أن صاحب الهوية على قيد الحياة. وقت الوفاة ، كما تم ملاحظة مشكلات أخرى ، تتعلق ببيانات مثل مستوى تعليم المستخدم أو التغيرات في الحالة الاجتماعية، كما يواجه بعض مستخدمي التطبيق مشاكل في أثناء تسجيل الخروج التلقائي للتطبيق ولا يمكنهم العودة وتسجيل الدخول مرة أخرى ، وبعض المستخدمين لا يمكنهم التسجيل مرة أخرى في التطبيق على الرغم من التسجيل الناجح، حيث يكمن حل مشكلة عدم توفر تطبيق توكلنا بسبب عدم تحديث تطبيق توكلنا الحكومي وبمجرد القيام بتحديث البرنامج ستنتهي المشكلة بالغالب، وفي حال عدم حل المشكلة فيتوجب القيام بالتواصل مع توكلنا تويتر من أجل حل المشكلة التي يواجهها بعض المستخدمون لأسباب مجهولة.
رابط التواصل مع تطبيق توكلنا على تويتر
يمكن التواصل مع توكلنا عن طريق حساب توكلنا على تويتر من جهته حاول العديد من المستخدمين التواصل مع إدارة التطبيق حيث نصح الحساب الرسمي للتطبيق في تويتر بالقيام بإرسال تفاصيل المشكلة من أجل حلها على رسائل حسابه في تويتر، وبدوره سيعمل الدعم الفني لتوكلنا على حل مشكلة المستخدمين في هذا الصدد، الجدير بالذكر أن العدد الإجمالي للمستخدمين على برنامج توكلنا يقترب من عشرين مليون مستخدم ومستخدمة من مقيمين أجانب ومواطنين سعوديين في أكثر من 72 دولة حول العالم.
