قام تطبيق توكلنا بتوضيح أسباب ظهور الحالة غير معروف بالإضافة إلى حل مشكلة الحالة غير معروف توكلنا ، وتعتمد وزارة الصحة السعودية على هذا التطبيق من أجل تقييم الوضع الصحي للمواطنين والمقيمين، وأكد التطبيق عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر بتدوينة قصيرة قال فيها أن اللون الرمادي يعني وجود مشكلة في التطبيق مثل انقطاع الإنترنت أو توقف خدمة الجي بي إس أو أحد الأسباب أنه لم يمنح صلاحية دائما بمشاركة الموقع أو أن صاحب الهاتف يتصل ببرنامج vpn ltug أو وجود تطبيقات تغير الموقع الجغرافي شبيها وأسباب أخرى مثل عدم تحديث التطبيق أو تحديد مكان السكن.
أسباب حل مشكلة الحالة غير معروف توكلنا
قام تطبيق توكلنا الحكومي والقائمين عليه بالرد على أحد الاستفسارات للمستفيدين من الحساب الرسمي لتطبيق وكان استفساره ما سبب ظهور الحالة في تطبيق توكلنا غير معروف مع أنه في البداية كانت تظهر والآن لا تظهر، وقام القائمين بالرد أنه يمكن أنك فقدت الاتصال بالإنترنت أو أن خدمة جي بي إس مظفئة قم بتفعيلها أو أنك قد اتصلت ببرنامج تغيير الموقع في بي إن أو ما يشبه أو جود روت للاندرويد وجيلبريك للآيفون أو أن التطبيق بحاجة إلى تحديث يمكنك التحديث من متجر جوجل بلاي وأنك لم تحدد مكان سكنك بعد وهناك عدة أسباب أخرى يؤدي إلى ظهور الحالة غير معروف في توكلنا.
حلول مشكلة ظهور الحالة غير معروف توكلنا
- أولا عليك تفعيل خدمة جي بي اس الموجودة في الهاتف كل ما عليك الدخول إلى الإعدادات والدخول إلى إعدادات الموقع وتفعيل خدمة جي بي اس
- إذا كنت من أصحاب هواتف الآندرويد يجب عليك إزالة الروت ويجب وإزالو الجلبريك للآيفون كذلك
- قم بالدخول إلى جوجل بلاي أو إلى متجر أبل والبحث عن تطبيق توكلنا وإذا كان بحاجة إلى تحديث اضغط على تحديث وانتظر حتى يتم تحديث البرنامج
- تابع أيضاً: إضافة المرافقين في برنامج توكلنا
- إذا كان هاتفك يحتوي على برنامج لتغيير الموقع الجغرافي قم بمسحه أو إطفائه
- قم بالدخول إلى التطبيق توكلنا قم بتحديد مكان سكنك اكتب عنوانك بالتفصيل مثل في أي مدينة وأي حي ورقم المبنى وأشياء أخرى.