أفصحت منصة أبشر عن كيفية تخطي مشكلة عدم تفعيل الحسابات أبشر ، وما هي الخطوات المطلوبة لذلك وقالت المنصة أنه في حالة ظهور التنبيه لمستخدم غير مفعل يجب التواصل فورا مع المنصة وتزويدها باسم المستفيد ورقم الهوية الوطنية ورقم التواصل وتفاصيل المشكلة، وما هو البنك الذي تم التفعيل عن طريقه، جاء ذلك ردا من منصة أبشر على التساؤل أحد الحسابات على حساب الرسمي تويتر.
مشكلة عدم تفعيل الحسابات أبشر
قال أحد المستفيدين متسائلا “سجلت بأبشر وفعلته عن طريق أحد البنوك وردتني رسالة مكتوب فيها تم التفعيل لكنني عندما أردت تسجيل الدخول في منصة أبشر ظهرت رسالة تبين بأنني غير مفعل”، ومن الممكن حل هذه المشكلة عن طريق التواصل مع خدمة الدعم الفني وتقديم معلومات بطلب الموظف عبر المجيب الآلي، وتقدم منصة أبشر الخدمات عبر موقعه الرسمي التابع لوزارة الداخلية لتضمن اختصار الوقت والجهد على المستفيدين.
جواب أبشر على التساؤلات
سألت أحد النساء المسجلين في منصة أبشر سؤال، وجاء السؤال “أنا سجلت في أبشر وفعلته عن طريق بنك الراجحي وجاءتني رسالة تم التفعيل ولكن عندما أقوم بتسجيل الدخول في منصة أبشر تظهر لي المستخدم غير مفعل؟” وأجاب القائمين على السؤال يرجى التواصل عبر الرسائل، وتزويدنا بالبيانات التالية الاسم ورقم الهوية ورقم التواصل وتفاصيل المشكلة، وما هو البنك المفعل من خلاله وقت تاريخ التفعيل، وذلك بعد إرسال كلمة دعم فني أو اختيارها من القائمة في الرسائل الخاصة واختيار معلومات لطلب موظف عبر المجيب الآلي.
