حل عطل توكلنا وهو أخذت الجرعة الأولى من اللقاح ولم تظهر في التطبيق، حيث تواجه هذه المشكلة الكثير من الأشخاص الذين تلقوا الجرعة الأولى من اللقاح ولكن لا تزال الحالة في التطبيق مختلفة، وتكثر التساؤلات مع زيادة أعداد الأفراد الحاصلين على اللقاحات في المملكة العربية السعودية سواء المقيمين أو المواطنين، وظهور الحالة في تطبيق توكلنا على أنه محصن يساعد المستخدم على التحرك بقدر أكبر من الحرية، ويمكن الانتقال بين مناطق المملكة المختلفة بشكل آمن.
حل عطل توكلنا أخذت الجرعة ولم تظهر في التطبيق
تعمل سدايا على تطوير التطبيق بشكل دائم لأجل تخطي المشكلات وتقديم أفضل تجربة للمستخدمين، وقد تم إطلاق حالة محصن الصحية في تطبيق من أجل الإشارة إلى شخص بأنه تلقى لقاحيين في مواعيدهما المحددة، وواجه بعض المستخدمين مشكلة بعد الحصول على الجرعة الأولى، وهي عدم تحديث بياناتهم وحالتهم الصحية في التطبيق وأجاب توكلنا عن طريق حساباته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي أن بعد الجرعة الأولى من اللقاح سوف تظهر الحالة الصحية بالتطبيق وهي محصن جرعة أولى بعد مرور 14 يوم من تاريخ الحصول على الجرعة وهذا يعني أنه يلزم الانتظار لمدة أسبوعين.
حل المشكلة في حال عدم تغير الحالة الصحية بتوكلنا
أجاب التطبيق خلال رده على أحد الاستفسارات المتعلقة بالمشكلة أن حالة محصن جرعة أولى تستمر في التطبيق لمدة ثلاثة أشهر من التاريخ الخاص بالحصول على الجرعة الأولى، وفي حال الحصول على الجرعة الثانية سوف تتغير الحالة إلى محصن، وفي حالة الإصابة ستتغير الحالة في التطبيق إلى اللون البني، وقد أعلن الحساب أن تغير الحالة الصحية في التطبيق يتم بناء على إحصاءات وزارة الصحة اليومية ، وفي حالة عدم ظهور محصن جرعة أولى يجب التواصل مع وزارة الصحة من خلال حسابها الرسمي على تويتر أو الاتصال على الرقم 937 هذا في حالة مر 14 يوم ولم تظهر الحالة الصحيحة.