ماهي حلول مشاكل توكلنا السعودي ، توكلنا هو تطبيق رسمي معتمد من قِبل وزارة الصحة السعودية قدمته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بهدف دعم الجهود الحكومية باحتواء كورونا المستجد والحد من انتشاره، حيث يوفر التطبيق العديد من الخدمات في المجال الصحي كخدمة لقاح كورونا وخدمة الجواز الصحي وفحص كورونا واستعراض الحالة الصحية، كما يتيح العديد من الخدمات في المجال التعليمي كخدمة الحالة الدراسية للأبناء وخدمة تصريح الطالب، مع واجهة متطورة ومتكاملة، هذا وقد بلغ العدد الإجمالي لمستخدمي التطبيق ما يقارب 17 مليون مستخدم.
ما هي أبرز حلول مشاكل توكلنا السعودي
في ظل الاستخدام اليومي لتطبيق توكلنا واجه العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية بعض المشاكل في توكلنا التي بدورها أعاقت الوصول إلى الخدمات التي يتيحها التطبيق، فيما يلي بعض حلول مشاكل توكلنا السعودي:
- مشكلة تطبيق توكلنا غير متاح على هاتف الآيفون بسبب وجود جيلبريك، يمكن حل هذه المشكلة دون الحاجة لحذف الجيلبريك كإعادة تشغيل الهاتف أو استخدام هاتف آخر لا يعمل بنظام الآيفون IOS
- مشكلة عدم الوصول إلى رمز التحقق الخاص بالتسجيل في التطبيق، يكمن الحل في الدخول إلى تطبيق توكلنا و اتباع خطوات الحصول على الرمز
- مشكلة توقف التطبيق، وتم حل المشكلة من خلال إصلاح الخلل في السيرفرات، كما يمكن حذف التطبيق وتحميله مجدداً أو تحديث إصدار الآندرويد
- مشكلة عدم التمكن من أخذ تصريح خروج من منطقة تم تطبيق الحجر الصحي عليها، يمكن طلب تصريح بعد فترة وجيزة حتى يتم رفع الحظر عن المنطقة بشكل جزئي أو كلي
- مشكلة عدم التمكن من طلب تصريح خروج للمستخدم الذي يقل عمره عن 15 عاماً، الحل يكون في مرافقة أحد الأقارب ممكن حصلوا على التصريح كالأب و العم و الجَدّ، كما يجب أخذ ثبوتيات صلة القرابة كدفتر العائلة أو بيان قيد يثبت صلة القرابة لتجنب المخالفات والغرامات
- مشكلة هذا الجهاز لا يدعم تطبيق توكلنا، يكمن الحل في تحديث إصدار اندرويد أو استخدام جهاز حديث آخر
- مشكلة تعليق تطبيق توكلنا، يعمل الفريق التقني لدى الجهة المختصة على حل مشكلة تعليق التطبيق وغيرها من المشاكل الأخرى.
طريقة التسجيل ورابط الدخول في منصة توكلنا
- الدخول في منصة توكلنا والحصول على التطبيق ثم تحميله من متجر التطبيقات الخاص بالجهاز ومن ثم تشغيله
- النقر على تسجيل جديد
- تدوين رقم البطاقة الوطنية وتاريخ الميلاد ومن ثم الموافقة على الشروط و الأحكام
- تعيين كلمة السر ثم تأكيدها
- تفعيل زر الموقع الجغرافي GPS لتحديد موقع السكن
- إدخال بيانات الاستبيان الصحي
- تحديد التابعين و المكفولين المقيمين في مكان سكن المستخدم
- إدراج بيانات التابعين
- الضغط على ابدأ.
