بسبب تحديث ويندوز 10 الجديد بدأ المشاكل عند مالكي الطابعات، حيث يقول المستخدمون تظهر شاشة الزرقاء عندما يحاولون فتح مربع الطابعة من برنامج نوت باد أو office أو برامج أخرى شبيها، وتظهر رسالة تقول للمستخدم هناك مشكلة ويحتاج الحاسب إلى إعاده التشغيل يرجى إعادة التشغيل لحل المشكلة، وقالت شركة مايكروسوفت أنه تتعذر الطباعة في ظروف معينة، يمكن أن تعرض الكمبيوتر للمشاكل مثل ظهور الشاشة ذات اللون الأزرق مع رسالة الخطأ.
تحديث ويندوز 10 الجديد
قامت شركة مايكرسوفت بتحديث ويندوز 10، ويسبب هذا التحديث ظهرت مشكلة الشاشة الزرقاء عند أصحاب الطابعات وقامت شركة مايكروسوفت في إدراج الخطأ في صفحة الدعم، ولكن لم تصدر أي إصلاح في الوقت الحالي، وقالت صفحة الدعم نحن ندرس في الوقت الراهن، وسنقوم بتقديم تحديث عند توفير المزيد من المعلومات واكتشاف المزيد من الأخطاء/ ولم توضح الشركة مدى انتشار المشكلة ولكن وفق إلى أحد المواقع فإن هناك العديد من التقارير الخطأ التي تظهر لأصحاب الطابعات، ويبدو أن الخطأ يؤثر في العديد من العلامات التجارية للطابعات، حيث عندما يرسل أي مستخدم ملف لطبع فإن الحاسب يتعطل بشكل كامل بدلا من الطباعة بشكل فعلي، وتظهر شاشة زرقاء اللون مع رمز الخطأ.
حل مشكلة الشاشة الزرقاء
حسب أحد المواقع كان هناك 20 حالة أكدت على وجود خطأ من أربعة عملاء في أول ساعة للتحديث ويندوز وتداول المشكلة المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وقال أحد المستخدمين تم تأكيد هذه المشكلة عير أربعة أجهزة حاسب، وقال أحد آخر تلقينا ثلاث مكالمات من العملاء يواجهون نفس المشكلة وإذا كنت تواجه هذه المشكلة فأن أسهل حل هو التراجع عن آخر تحديث لـ نظام ويندوز عن طريق فتح الإعدادات الخاصة بالنظام، وبعدها تحديث الأمان، وبعدها عرض المحفوظات والتحديث، وبعدها إلغاء التحديث الأخير أو إزاله التصحيح بشكل يدوي عبر موجه الأوامر.
