الاستفسار عن معاملة في الديوان الذي يعد الرابط بين ملك المملكة العربية السعودية والحكومة ومؤسساتها، لذلك فقد أنشأت حكومة السعودية مكتبًا خاصًا لمواطنيها لتلقي طلبات المساعدة والشكاوى وإجراء الاستفسارات، وهذه الخدمات هي رغبة الحكومة في تسهيل شؤون المواطنين.
الاستفسار عن معاملة في الديوان
الاستفسار عن معاملة في الديوان خدمة إلكترونية تقدمها العائلة المالكة عبر بوابة الديوان الملكي، وبذلك يتم تمكين المستفيدين بتقديم معاملات المساعدة من الديوان الملكي من خلال بوابة “تواصل”، والمعروفة بأنها بوابة إلكترونية يمكن من خلالها إجراء الاتصالات الإلكترونية مع الديوان، والاستعلام عن الطلبات عبرها، من جهة أخرى يمكن أيضًا الاستعلام برقم الاستلام المخصص للاستعلام عن استفسارك عبر الهاتف. فيما يلي الخدمات خطوات التحقق من معاملة في الديوان الملكي:
- رابط إلكتروني مباشر إلى بوابة الديوان
- سجل الدخول إلى حسابك على البوابة، إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب جديد بالنقر فوق علامة التبويب (مستخدم جديد).
- أدخل البيانات المطلوبة
- التأكد من صحة ودقة كافة البيانات المدخلة
- انقر لتسجيل حساب
- أدخل رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني لصاحب المعاملة
- ثم انقر فوق رمز (تسجيل).
- يتبع ذلك تأكيد التسجيل؛ ويتم ذلك من خلال تلقي رسالة قصيرة على رقم هاتف الحساب المسجل
- افتح الحساب وأدخل رقم التأكيد في الحقل المخصص لذلك
- بهذه الخطوات سيتم تفعيل الحساب على منصة الديوان الملكي
- بعد ذلك يتم تحويل الخدمة إلى (الاستعلام عن معاملة محكمة العدل الملكية)
- أدخل رقم بطاقة الهوية الوطنية وأدخل كلمة المرور المسجلة مسبقًا في الحقل المخصص لذلك
- ثم اضغط على أيقونة (تسجيل الدخول).
- بعد ذلك، سيعرض النظام جميع المعلومات المتعلقة بالمعاملة التي قدمتها إلى الديوان الملكي ومعرفة حالة وإجراءات المعاملة، سواء كانت قيد التنفيذ أو تم قبولها أو رفضها.
الاستعلام عن معاملة في الديوان برقم السجل
- يمكن أيضًا التحقق من تفاصيل المعاملات التي قدمتها إلى الديوان الملكي عبر الهاتف باتباع الخطوات التالية:
- اتصل بالرقم المجاني الخاص للاستفسارات العامة (8004000000)
- أو اتصل بهذا الرقم من الخارج (920030003)
- استمع إلى رسالة الرد التلقائي، ثم اضغط على الرقم (9).
- أدخل رقم المعاملة عن طريق الهاتف
- ثم اضغط على الصفر للتحدث مع مندوب خدمة عملاء مركز اتصال الديوان
- أدخل رقم السجل المدني ورقم المعاملة ورقم التسجيل
- بعد ذلك يقوم الموظف بالرد على حالة المعاملة وتفاصيل العمل الخاصة بها
- ملاحظة: إذا كنت بحاجة للاستعلام عن حالة معاملة Yuyuan، فيمكن الاتصال بأرقام (2926128) أو (4936418) أو (2926113) أو الاتصال بالرقم (969) للاستعلام عن حالة معاملة Yuyuan.
التسجيل في الديوان الملكي
- التسجيل في الديوان الملكي يكون من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الديوان الملكي
- انقر فوق علامة التبويب (تسجيل الدخول)
- حدد (مستخدم جديد)
- ثم املأ البيانات المطلوبة
- انقر فوق أيقونة (تسجيل).
- سيصل رمز الهاتف المسجل
- ثم أدخل رمز التحقق لتأكيد التسجيل
- ستتلقى خطابًا يؤكد تسجيلك لدى الديوان الملكي السعودي.
- بذلك تم التطرق إلى كيفية الاستفسار عن معاملة في الديوان.
[ref] الديوان السعودي [/ref]
[ref] صحيفة الحدث السعودي [/ref]
