
تعتبر هذه الشكوى ضرورية عندما يواجه الأفراد تحديات في تقديم الوثائق المطلوبة، أو يعتقدون بأنهم مستحقون للحصول على دعم مالي ولكن تم رفض طلبهم دون مبرر واضح، أو إذا كان هناك خطأ في تقدير الأهلية بناءً على المعلومات المقدمة.
عبر صحيفة الحدث السعودي سنتطرق إلى كيفية التعامل مع مثل هذه الحالات وكيفية تقديم شكوى بشكل فعال بغرض تصحيح الأوضاع وضمان تحقيق العدالة وتوزيع الدعم بشكل صحيح ومنصف. سنتناول الخطوات التي يجب اتخاذها والإجراءات التي يمكن اتباعها لتقديم الشكوى بطريقة مدروسة ومؤثرة، بهدف تحسين الأوضاع وضمان حصول الأفراد على حقوقهم المالية بشكل عادل وفي الوقت المناسب.
كيف اشتكي على عدم أهلية حساب المواطن
عانى العديد من المواطنين من تجربة عدم قبولهم في دورة الأهلية بحساب المواطن، ولحل هذا الإشكال، يمكنك اتباع الخطوات التالية لتقديم اعتراض:
- ابدأ بزيارة صفحة حساب المواطن
- اختر الخيار المتعلق بالدورة الأهلية.
- ستحتاج إلى كتابة تفاصيل الاعتراض، بما في ذلك حالة الأهلية، وكود الخطأ (إذا كان متاحًا)، وسبب الرفض.
- بمجرد إكمال كتابة المعلومات، قم بالنقر على خيار “الاعتراض على الدورة الأهلية”.
- لا تنس تجهيز الوثائق والمستندات التي تدعم أهليتك للقبول، وبعد ذلك قم برفع هذه الوثائق في المكان المخصص.
- قم بالنقر على “تقديم الاعتراض”.
شروط حساب المواطن
أثناء الاستعلام، من المهم أن تتذكر أن عدم قبولك لا يكون بسبب تعسفي، بل يعتمد على استيفائك لإحدى الشروط التالية:
- يجب أن يكون المتقدم سعوديًا، وإذا كان لديه بطاقة تنقل، فإنه لن يتم قبوله.
- المرأة المتزوجة من رجل سعودي تُقبل فقط.
- في حالة الإقامة، يجب أن تكون دائمة ولا تتجاوز 3 أشهر خارج المملكة.
- لا يسمح بالحصول على حساب المواطن لمن استفادوا من الإقامة بالمراكز الإيوائية أو السجون.
- يجب أن تكون جميع البيانات التي تقدمها متطابقة مع الواقع، وإلا فإنك قد تتعرض للمسائلة القانونية.
إضافة تابع في حساب المواطن
إذا كنت ترغب في إضافة مولود جديد أو أحد الأبناء إلى حسابك في المواطن، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- زر صفحة حساب المواطن على الانترنت
- اختر “تسجيل الدخول”.
- قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اكتب رمز التحقق البشري المطلوب.
- بعد الدخول، انقر على “استكمال الطلب”.
- حدد خيار “بيانات التابعين” ثم اختر “إضافة تابع”.
- أدخل الرقم الوطني للتابع في المكان المخصص.
- قم بإدخال تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري.
- ذكر صلة القرابة بينك وبين التابع.
- سجل معلومات وظيفتك الحالية واختر “حفظ” في النهاية.
- بعدها اضغط على “الحاسبة التقديرية” لتعرف القيمة التي تستحقها.
كيفية استعادة كلمة المرور في حساب المواطن
قد تواجه مشكلة في نسيان كلمة المرور عند محاولة الوصول إلى حساب المواطن باستخدام رقم الهوية. لحل هذه المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
إقرأ أيضا: استعلام حساب المواطن وشروط القبول كل ما تحتاج معرفته
- ابدأ بالدخول إلى منصة حساب المواطن
- بدلاً من إدخال البيانات المطلوبة، انقر على “نسيت كلمة السر”.
- سيُطلب منك إدخال بعض المعلومات للتحقق من هويتك، وهذه المعلومات تشمل: رقم الهوية، تاريخ الميلاد، وتاريخ انتهاء الهوية.
- إذا تم تقديم المعلومات الصحيحة، ستتلقى رسالة على هاتفك المحمول تحتوي على كلمة مرور مؤقتة. يجب عليك استخدام هذه الكلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول.
- بمجرد الوصول إلى حسابك، يُفضل تغيير كلمة المرور لجعلها أكثر أمانًا وتجنب إغلاق الحساب في المستقبل.
متطلبات التسجيل في حساب المواطن
تتعين بعض الشروط الضرورية للتسجيل في حساب المواطن، وهذه الشروط تتضمن تقسيم الأفراد إلى خمس فئات مختلفة كما يلي:
إقرأ أيضا: السجل التجاري يؤثر على حساب المواطن أم لا
- الفئة الأولى: هؤلاء هم الأفراد الذين يتلقون رواتب تتراوح بين الصفر و8699 ريال سعودي.
- الفئة الثانية: تشمل هذه الفئة الأفراد الذين يتلقون رواتب تبدأ من 8700 وتصل إلى 11999 ريال سعودي.
- الفئة الثالثة: تخص هذه الفئة الأفراد الذين يتلقون رواتب تبدأ من 12000 وتصل إلى 15299 ريال سعودي.
- الفئة الرابعة: مخصصة للعاملين الذين يتلقون رواتب تبدأ من 15300 وتصل إلى 20159 ريال سعودي.
- الفئة الخامسة: تشمل الأفراد الذين لا يستحقون الدعم ويتلقون رواتب تزيد عن 20160 ريال سعودي.
متطلبات التقديم لبرنامج حساب المواطن
أما بالنسبة لمتطلبات التسجيل في حساب المواطن، فتتضمن النقاط التالية:
إقرأ أيضا: التسجيل في حساب المواطن
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- الحد الأقصى للراتب الشهري للمتقدم يجب أن يكون 20000 ريال سعودي.
- تسجيل رقم الهوية الوطنية وكرت العائلة.
- يجب ألا يكون المتقدم قد سجن من قبل وأن يكون خاليًا من الإقامة المستمرة في مرافق علاجية حكومية.
- إذا كان المتقدم ليس موظفًا حكوميًا أو في القطاع الخاص أو لا يعمل، يجب تقديم بطاقة الأحوال المدنية.
- توفير جميع المعلومات المتعلقة بالعمل والراتب.
- يجب أن تتطابق البيانات المدخلة من قبل المتقدم مع البيانات المقدمة من قبل الجهات المختصة.
- يجب تقديم رقم حساب بنكي نشط.
- توفير المعلومات المتعلقة بالدخل الإضافي للمتقدم.
- يجب الإعلان عن راتب الزوجة إذا كانت موظفة.
- تجهيز جميع الأوراق والمستندات المطلوبة.
- يُلاحظ أنه يمكن للطلاب الذين يعيشون بمفردهم ولديهم بطاقة أحوال تسجيل في حساب المواطن أيضًا.
حاسبة حساب المواطن الالكترونية
بعد تسجيل الدخول إلى حساب المواطن باستخدام رقم الهوية، ستحتاج إلى معرفة القيمة التي تستحقها. حاسبة حساب المواطن هي الأداة المثلى لذلك، وهي تخبرك بالمبلغ المتاح لك. يمكنك اتباع الخطوات التالية لاستخدام الحاسبة:
- ابدأ بالدخول إلى رابط حاسبة حساب المواطن
- ستواجه سؤالين، الأول يسأل: “هل أنت مُسجل في البرنامج؟” والثاني: “هل أنت فرد مستقل أم رب أسرة؟”.
- إذا اخترت أنك رب أسرة، ستظهر لك خيارات لعدد التابعين الأقل من 18 عامًا والأكبر من 18 عامًا.
- إذا كنت مستقلاً وليس لديك تابعين، ستعرض الحاسبة الإجمالي المتاح مباشرة دون الحاجة للتقسيم.
- انقر على “الحاسبة التقديرية” لمعرفة القيمة التي تستحقها.
بهذه الخطوات، يمكنك استعادة كلمة المرور ومعرفة القيمة التي تستحقها في حساب المواطن بسهولة.