يتيح الديوان الملكي إمكانية تقديم الطلبات المختلفة التي سيتم النظر فيها في الديوان الملكي السعودي وتنفيذها بناءً على أمر من الملك سلمان بن عبد العزيز، كما أطلق الديوان السعودي بوابة اتصالات إلكترونية تهدف إلى التواصل مع المواطنين وتلقي الاقتراحات والشكاوى.
الديوان الملكي استعلام المعاملات
يوفر الموقع الرسمي للديوان الملكي السعودي خدمات إلكترونية تتيح للمواطنين تقديم مختلف الشكاوى بسهولة إلى الديوان الملكي استعلام المعاملات والاستفسارات المقدمة من خلال الديوان الملكي السعودي، وتلقي الرد خلال ساعة واحدة، بما أن الشخص المسؤول عن المنصة قد وفر وسيلة للـ استعلام عن أي معاملة في الديوان الملكي من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة الديوان الملكي
- حدد الخدمات الإلكترونية
- حدد خدمة الاستعلام عن المعاملات
- أدخل رقم بطاقة الهوية الوطنية وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى البوابة
- أدخل المعرف الخاص بك أو رقم المعاملة
- اضغط للعرض.
التسجيل في الديوان الملكي
يعد التسجيل في الديوان الملكي من الأمور المهمة لتسهيل التواصل وتقديم مختلف الاستفسارات والشكاوى إلى العائلة المالكة في السعودية، الخطوات كما يلي:
- تسجيل الدخول إلى بوابة اتصالات الديوان الملكي
- انقر لتسجيل الدخول
- حدد مستخدم جديد
- املأ البيانات المطلوبة
- أدخل الرمز الظاهر أمامك
- انقر للتسجيل
- سيصل رمز الهاتف المسجل
- أدخل الرمز لتأكيد التسجيل
- سيتم إرسال رسالة تؤكد التسجيل إلى الديوان الملكي السعودي.
تقديم شكوى عبر الديوان الملكي
- تتضمن البوابة خدمة الشكاوى التي تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى بسهولة، ويمكن تقديم شكوى عبر الديوان الملكي باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى بوابة الديوان الملكي
- ستنتقل تلقائيًا إلى خدمة تسجيل الدخول الأحادي
- أدخل اسم المستخدم الخاص بك
- انقر لتسجيل الدخول
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل على هاتفك
- أدخل رمز التفعيل في المربع الذي يظهر
- انقر للمتابعة
- سيتم التحقق تلقائيًا وسيتم تسجيل دخولك مباشرة إلى بوابة تواصل
- في الصفحة الرئيسية
- حدد الشكاوى
- اكتب موضوع الشكوى
- أدخل تفاصيل الشكوى كاملة
- ارفاق ملف شكوى
- انقر فوق ‘إرسال.
الأسئلة الشائعة: تقديم تظلم علاج عبر الديوان
- يتيح الديوان للمواطنين والمواطنات تقديم شكاوى العلاج في المملكة العربية السعودية كإحدى الخدمات المقدمة من خلال بوابة الاتصالات الإلكترونية للأسرة الملكية. حيث يمكن تقديم طلب العلاج من الديوان باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة تواصل
- سيكون تسجيل الدخول عبر خدمة تسجيل الدخول الفردي
- انقر لتسجيل الدخول
- ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التفعيل على هاتفك
- أدخل رمز التفعيل في المربع الذي يظهر
- انقر للمتابعة
- سيتم التحقق تلقائيًا وسيتم تسجيل دخولك مباشرة إلى بوابة تواصل
- حدد معالجة الشكاوى من الصفحة الرئيسية
- أدخل تفاصيل شكوى العلاج
- صف مرضك
- أرفق تقريرك الصحي
- تقديم طلب.
- بذلك تم التطرق إلى الديوان الملكي استعلام المعاملات.
[ref] الديوان الملكي [/ref]
[ref] صحيفة الحدث السعودي [/ref]