يحتاج العملاء إلى استعلام رفع شكوى بنك الراجحي لحل مشاكل الخدمات المختلفة التي يقدمها مصرف الراجحي بالإضافة إلى تقديم الشكاوى والاستعلام عن وقت الصرف، وكل ذلك من خلال الاتصال بـ رقم الراجحي المجاني يمكن الاستمتاع بجميع الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه.
استعلام رفع شكوى بنك الراجحي
يوفر مصرف الراجحي لجميع العملاء إمكانية استعلام عن الشكاوى المقدمة من العملاء، ويمكن إجراء الاستفسارات إلكترونيا عبر الإنترنت أو من خلال رقم خدمة العملاء المجاني، وفقا مع ما سبق يمكن إتمام الاستعلام باتباع الإجراءات الآتية:
- يمكن لجميع عملاء مصرف الراجحي تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي لمصرف الراجحي السعودي
- يمكنهم أيضا الاتصال بالبنك على رقم الهاتف “8001241222” أو رقم الهاتف “966 92000 33”.
- بعد ذلك يقوم مندوب خدمة العملاء بتصعيد الشكوى إلى المسؤول لحل سريع للحصول على رضا العميل وتلبية احتياجاته
- يتم تسجيل الشكاوى برقم محدد وإبلاغه بها
- بعد ذلك إذا كانت الشكوى تتطلب تدخلا عاجلا وفوريا، فبذلك يتم تصعيد الشكوى إلى إدارة معلومات البنك
- قد يتلقى العملاء مكالمات من قسم الشكاوى لمتابعة الشكاوى في أي وقت، لذلك يجب على العملاء التأكد من أن هواتفهم متاحة دائما.
- يمكن للعملاء دائما الاتصال بأرقام الهواتف المذكورة للاستعلام عن الشكاوى المقدمة.
أرقام بنك الراجحي السعودي
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء وتقديم التقارير والاستفسارات، يمكنك الاتصال على “966920003344”.
- أما إذا كنت من العملاء الحاليين لـ بنك الراجحي وتقوم بتقييمك خارج المملكة، فيمكنك الاتصال على الرقم “966114603333”
- إذا كانت لديك شكوى أو بلاغ، أو إذا فقدت بطاقتك الائتمانية أو سُرقت منك، يمكنك الاتصال على “4455124800”.
رقم بنك الراجحي للعملاء
- خصص مصرف الراجحي أرقاما مجانية للعملاء الكرام على النحو التالي:
- إذا كنت من العملاء الكرام لمصرف الراجحي وكنت في المملكة للتقييم، يمكنك الاتصال على “8001248880”
- أما إذا كنت من العملاء الكرام لبنك الراجحي وتعيش خارج السعودية، فيمكنك الاتصال بالبنك على “+966 920005544”.
